КЕЙС FIT SERVICE

СМОТРЕТЬ

СМОТРЕТЬ

КАК УПРАВЛЯТЬ ПРОДАЖАМИ 257 ФИЛИАЛОВ УДАЛЕННО?

Компания в цифрах

Лет на рынке

12

Действующих автосервисов

257

Собственных станций

12

Городов в России и Казахстане

125

СТО на стадии запуска

79

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

О проекте

Специфика заказа онлайн-тренажера:

Обучение сотрудников собственных филиалов и партнеров франшизы (сеть франчайзи) - вовлекают сторонние СТО в свой бренд

Выдерживать качество обслуживания на высочайшем уровне на всех точках контакта от отделов call-центра (телефонные переговоры) до мастеров-приемщиков на СТО (личные переговоры)

Проблема:

Сложный контингент сотрудников на СТО - среднестатистический сотрудник - это некоммуникабельные люди, не гуманитарий (технические специалисты), не умеет пользоваться компьютером, не активные пользователи интернета, трудно организовать и заставить учиться.

Сложная организационная образовательная составляющая: много филиалов СТО и много удаленных сотрудников отделов продаж.

Задача:

Тренинговое подразделения Fit-сервис искало такое решение и при сравнении со всеми предложениями на рынке выбрало компанию «Ай-Топика» подходящую всем требованиям.

Предложить простой и надежный как "автомат Калашникова" - эффективный онлайн-инструмент

Замотивировать персонал учиться с драйвом, с игровым рейтингом

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

О ПРОЕКТЕ

Решение

Пример одного из технических решений тренировки:

Обучение сотрудников собственных филиалов и партнеров франшизы (сеть франчайзи) - вовлекают сторонние СТО в свой бренд

Выдерживать качество обслуживания на высочайшем уровне на всех точках контакта от отделов call-центра (телефонные переговоры) до мастеров-приемщиков на СТО (личные переговоры)

Результаты:

Клиент использует тренажер с декабря 2020 года и ежемесячно продляет контракт! Отзыв о нас от «FIT SERVICE»:

Для call-центра:

Один из пунктов чек-листа:

Заняли 1-ое место во внутриотраслевой отрасли СТО как первый прецедент успешного внедрения

Финансовая выгода, сокращение издержек, большая экономия обучения за счет онлайн-решения

Обеспечение образовательной поддержки на всю сеть филиалов и франчайзи 1 тренером

Группы по 50 сотрудников проходят обучение за раз каждую неделю

01

02

03

04

05

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

Для общения с бизнес-тренером и объяснения материалов используют «Zoom»

Для практической тренировки и подсчета рейтинга используют «iTopica»

Форма обратной связи

Хотите IT-решение для своего бизнеса, сотрудников, себя?

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

РЕШЕНИЕ